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Fila, robô que não resolve, time no limite: a TCS Omnicare reescreve isso. Entende, responde em segundos e resolve de verdade — cota, cadastra, cobra e fecha. No chat, no WhatsApp e no telefone. 24/7.Fila e robô que não resolve? A TCS Omnicare entende, responde em segundos e resolve. 24/7.
● LGPD · SLA 99,9% · dados no Brasil · SSO / 2FA
Seu cliente odeia esperar.
Fila, robô que não resolve,
time no limite.
Cada minuto é uma venda que escapa.
Linguagem natural, áudio ou texto. A IA entende a intenção, puxa o histórico e responde na hora — com o conhecimento da sua empresa, sem inventar.
Consulta preço, faz a cotação, cadastra o cliente e gera o contrato de verdade — conectada ao seu backend, com validação de dados reais.
Contrato assinado, pagamento encaminhado, NPS colhido. Sem ninguém do time apertar um botão. E quando precisa de humano, ela transfere pro time certo.
Não é mais um chatbot.
É um atendente de IA que executa.
Cota. Cadastra. Cobra. Fecha.
Enquanto o seu time dorme.
A IA responde com base nos documentos e regras da sua empresa. Não sabe? Ela admite e transfere — nunca inventa.
ERP, CRM, backend próprio. Ela consulta, cadastra, agenda e emite — ações reais, com dados validados (CPF, CEP, contrato).
Responde por áudio com voz humana — até clonada da sua equipe. E sabe a hora de escrever: preço e código nunca vão em áudio.
Triagem automática por assunto e urgência. Inbox em tempo real com resumo, sentimento e histórico. Modo copiloto ou autônomo.
Cobrança, onboarding, follow-up, campanhas. Grupos de clientes classificados por IA: lead quente, churn, fatura em aberto.
NPS por atendente, auditoria de qualidade, SLA, custos e relatórios. Sua marca em tudo: white-label completo.
Descreva em uma caixa de texto o que a sua empresa faz — e, se quiser, o endereço do site. Em menos de um minuto a IA monta o atendente, a marca, os times, as regras, a base de conhecimento e as automações. Você só revisa.
Fraude, urgência, cliente nervoso: a triagem entende a gravidade na hora, age no que dá pra agir e transfere pro time certo — com resumo pronto na tela.
Nada de "pode repetir?": quem assume vê o resumo, o histórico e a sugestão da IA. O cliente nem sente a troca.
Escolha entre centenas de vozes naturais — ou clone a voz da sua própria equipe. O cliente ouve gente, não robô.
Número de telefone de verdade — não é ligação por aplicativo. A IA atende, fala e também liga: a linha pode ser a da plataforma ou a da sua própria operadora.
A ligação é transcrita e entra no mesmo histórico do cliente, ao lado do WhatsApp e do chat do site. E, sem desligar, ela manda link, PIX ou documento no WhatsApp enquanto continua falando.
Mesma base de conhecimento, mesmas consultas ao seu sistema, mesmas regras: ela nunca confirma preço ou desconto que não venha dali — se tentar, a resposta é barrada e refeita antes de chegar ao cliente. E quando não resolve, transfere a ligação para alguém do time que esteja online.
Fatura vencendo, onboarding parado, cliente sumido: as automações disparam a conversa certa, na hora certa — sem ninguém do time apertar botão.
PIX na conversa, pagamento confirmado, recibo enviado e financeiro atualizado. O ciclo inteiro sem passar por uma mesa.
Logo, cores e identidade: o painel e o chat vestem a marca da SUA empresa. Seus clientes — e seu time — nunca veem a TCS Omnicare.
Nome, avatar, personalidade e voz: cada marca cria o próprio atendente. O Lito do agro não fala como a Clara da clínica.
100% cross-platform: o mesmo inbox, as mesmas conversas — no navegador, no desktop e no app iOS/Android. Seu time trabalha de onde estiver.
Segurança, governança e conformidade de gente grande — desde o primeiro atendimento, sem projeto de meses.
Dados tratados no Brasil, com base legal, consentimento e trilha completa de tratamento.
Dados criptografados em trânsito e em repouso; credenciais de integrações seladas com chave-mestra.
Papéis por time (admin, atendente, auditor), autenticação em dois fatores e visão de auditoria dedicada.
100% das conversas registradas com resumo, telemetria de IA e critérios de qualidade auditáveis.
Disponibilidade 99,9% com monitoramento contínuo — e regras de SLA de resposta para o seu time.
Aponte seu OpenAPI/Swagger e a IA passa a operar o sistema — pronta para SAP, ERPs, CRMs e legados proprietários. MCP nativo e webhooks assinados.
Descreva o que a sua empresa faz e a IA monta o atendente em menos de um minuto. Seu cliente nem vai acreditar que é IA.
